Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết Léa Aurora

Chào mừng bạn đến với thế giới ưu đãi dành riêng cho thành viên của Léa Aurora.

Để tri ân sự đồng hành và tình cảm của quý khách, Léa Aurora trân trọng gửi đến chương trình Khách hàng thân thiết với những đặc quyền và ưu đãi hấp dẫn, mang lại trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.

1. Phương thức tham gia và tích lũy điểm

  • Điều kiện tham gia: Hệ thống sẽ tự động kích hoạt tài khoản thành viên ngay sau khi quý khách phát sinh đơn hàng đầu tiên và cung cấp thông tin (Họ tên, Số điện thoại) trên Website, Fanpage, Shopee hoặc TikTok Shop của Léa Aurora.

  • Cơ chế tích điểm: Mỗi đơn hàng hoàn thành (không bị hủy hoặc hoàn trả) sẽ được quy đổi thành điểm tích lũy theo tỷ lệ:

10.000 VNĐ = 1 Điểm

(Ví dụ: Đơn hàng trị giá 500.000 VNĐ sẽ tích lũy được 50 điểm).

2. Các hạng mục thành viên và Đặc quyền

Hệ thống thành viên của Léa Aurora được chia làm 4 cấp độ dựa trên tổng chi tiêu hoặc số điểm tích lũy trong vòng 12 tháng:

Hạng thành viên Điều kiện đạt hạng (Tổng chi tiêu) Ưu đãi giảm giá cố định Quà tặng sinh nhật Đặc quyền đi kèm
MEMBER Ngay sau đơn hàng đầu tiên – Voucher 50.000 VNĐ Nhận bản tin ưu đãi sớm nhất.
SILVER Từ 2.000.000 VNĐ Giảm 3% / đơn hàng Voucher 100.000 VNĐ Tặng kèm quà mini-size cho các dịp BST mới.
GOLD Từ 5.000.000 VNĐ Giảm 5% / đơn hàng Voucher 200.000 VNĐ Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng.
DIAMOND Trên 10.000.000 VNĐ Giảm 10% / đơn hàng Quà tặng đặc biệt + Voucher 300.000 VNĐ Ưu tiên xử lý đơn hàng và hỗ trợ đổi trả nhanh (trong 24h).

3. Quy định sử dụng ưu đãi

  • Áp dụng đồng thời: Ưu đãi giảm giá theo hạng thành viên (3%, 5%, 10%) sẽ được áp dụng cho các sản phẩm nguyên giá trên toàn hệ thống kênh bán hàng của Léa Aurora.

  • Quà tặng sinh nhật:

    • Voucher sinh nhật có hiệu lực trong vòng 30 ngày (tính từ ngày sinh nhật của khách hàng).

    • Áp dụng cho khách hàng đã cập nhật ngày sinh trên hệ thống trước ngày sinh nhật tối thiểu 07 ngày.

  • Thời gian duy trì hạng: Hạng thành viên sẽ được hệ thống xét duyệt lại sau mỗi 12 tháng dựa trên tổng chi tiêu phát sinh của năm đó.

4. Cách thức kiểm tra hạng thành viên

Quý khách có thể chủ động kiểm tra số điểm tích lũy và hạng thành viên của mình qua các cách sau:

  • Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên Website chính thức của Léa Aurora.

  • Cách 2: Nhắn tin cho đội ngũ hỗ trợ qua Fanpage/Zalo OA với cú pháp: TRA CỨU HỘI VIÊN + [Số điện thoại].

5. Lưu ý

  • Điểm tích lũy và ưu đãi thành viên gắn liền với một số điện thoại duy nhất, không có giá trị chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.

  • Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn trả, số điểm tích lũy tương ứng với đơn hàng đó sẽ tự động bị khấu trừ trên hệ thống.

  • Léa Aurora bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện của chương trình thành viên tùy theo từng giai đoạn phát triển mà không cần báo trước, nhưng luôn cam kết đảm bảo tối đa quyền lợi đã tích lũy của khách hàng.